Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Francisco Javier Carrasco Alarcón, RUT 17.264.578-K, contribuyente con inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos en el giro «Asesorías en gestiones empresariales», quien desarrolla su actividad profesional bajo el nombre comercial EFG Consulting.

Opera como negocio de área de servicio, con atención 100% remota desde Santiago, Región Metropolitana, Chile. Para efectos de notificaciones y del ejercicio de tus derechos, el canal habilitado es el correo indicado en la sección 13.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribir a contacto@efgconsulting.cl.

2. Qué datos recopilamos

Recogemos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria y aquellos que se generan de manera automática al navegar:

• Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el tipo de servicio que te interesa.
• Diagnóstico de Madurez: nombre, dirección de correo electrónico y las respuestas que entregas al cuestionario, junto con el puntaje y la recomendación que el sistema genera a partir de ellas.
• Compra del Kit de Gestión Financiera: los datos de compra son recogidos y tratados directamente por Hotmart, que actúa como plataforma de venta. EFG Consulting recibe de Hotmart únicamente los datos necesarios para entregar el producto y prestar el soporte comprometido.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, recogidos mediante herramientas de analítica.

No recogemos datos sensibles en el sentido de la legislación chilena, ni solicitamos información financiera detallada de tu empresa a través del sitio web.

3. Con qué finalidad los usamos

• Responder las consultas que nos envías y contactarte para coordinar una reunión.
• Generar y entregarte el informe personalizado del Diagnóstico de Madurez.
• Enviarte comunicaciones por correo electrónico relacionadas con los servicios de EFG Consulting, siempre que hayas entregado tus datos con esa finalidad.
• Prestar el servicio contratado y dar el soporte comprometido.
• Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorar su contenido y su funcionamiento.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. El puntaje del Diagnóstico de Madurez es una orientación informativa y no constituye una evaluación crediticia, financiera ni de riesgo.

4. En qué nos basamos para tratarlos

El tratamiento se funda en el consentimiento que otorgas al completar voluntariamente cualquiera de nuestros formularios, y en la ejecución del servicio cuando existe una relación contractual entre las partes. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de dicho retiro.

5. Con quién los compartimos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sí utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y únicamente conforme a nuestras instrucciones:

• Brevo — envío y automatización de correo electrónico, y almacenamiento de la base de contactos.
• Make — integración y transporte de datos entre los formularios y las demás plataformas.
• Google (Sheets, Analytics y Workspace) — almacenamiento de registros, analítica del sitio y correo corporativo.
• Formspree — recepción y entrega de los mensajes del formulario de contacto.
• Calendly — agendamiento de reuniones.
• Hotmart — procesamiento de pagos y entrega de productos digitales.
• Netlify — alojamiento del sitio web.
• Meta Platforms — medición publicitaria mediante píxel de seguimiento.

También podremos comunicar datos cuando una ley, una resolución judicial o un requerimiento de autoridad competente así lo exija.

6. Transferencias internacionales

Varios de los proveedores señalados tienen servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al entregarnos tus datos aceptas que puedan ser almacenados y tratados en dichas jurisdicciones, bajo los estándares de seguridad y las cláusulas contractuales que cada proveedor mantiene.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas sin contratación posterior: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Contactos suscritos a comunicaciones: hasta que solicites la baja o ejerzas tu derecho de supresión.
• Clientes con servicio contratado: durante la vigencia de la relación y, después, por el plazo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso — conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación — corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión o cancelación — solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición — oponerte a un tratamiento determinado, en particular al envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo — solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos basta con escribir a contacto@efgconsulting.cl indicando tu nombre, el correo con que nos contactaste y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la legislación vigente. Todo correo comercial que enviamos incluye además un enlace directo para darte de baja con un solo clic.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes, propias y de terceros, con dos finalidades: hacer funcionar el sitio y medir su uso. En concreto empleamos Google Analytics 4 para estadísticas de navegación y el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrar anuncios a personas que ya visitaron el sitio.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio, como el Diagnóstico de Madurez.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio, acceso restringido a las plataformas mediante autenticación, y proveedores que mantienen estándares reconocidos de seguridad de la información. Ningún sistema es completamente infalible, y por eso nos comprometemos a informarte oportunamente ante cualquier incidente que afecte de manera significativa tus datos personales.

11. Menores de edad

Los servicios de EFG Consulting están dirigidos a personas mayores de 18 años en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectas que un menor nos ha entregado sus datos, escríbenos y procederemos a eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, en las herramientas que utilizamos o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al comienzo del documento. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos por correo a quienes estén suscritos a nuestras comunicaciones.

13. Contacto

Francisco Javier Carrasco Alarcón — EFG Consulting
RUT 17.264.578-K · Asesorías en gestiones empresariales
Santiago, Región Metropolitana, Chile · atención 100% remota
Correo: contacto@efgconsulting.cl
Teléfono y WhatsApp: +56 9 8765 6370